Política de Reembolso

Na Mundo ASJ, valorizamos a confiança dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, desenvolvemos uma Política de Reembolso clara e justa, especialmente pensada para o modelo de dropshipping, onde os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais.

Situações em que oferecemos reembolso:

Você poderá solicitar reembolso nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte (mediante envio de fotos ou vídeo como comprovação);
Produto divergente do que foi pedido (modelo, cor, tamanho ou funcionalidade diferente);
Pedido não entregue dentro do prazo máximo estimado (verificado pela data de envio e rastreio).

Prazos e Condições:

O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe informando o número do pedido, fotos ou vídeos que comprovem o problema, e uma breve descrição do ocorrido.
Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará a solicitação em até 5 dias úteis e informará a decisão por e-mail ou WhatsApp.
Se aprovado, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, podendo levar até 10 dias úteis para ser processado.

Observações importantes:

Não realizamos trocas ou devoluções físicas, já que os produtos são enviados diretamente dos nossos parceiros internacionais.
Pedidos com erro de endereço, ausência do destinatário ou que não foram retirados dentro do prazo informado pelos Correios podem não ser elegíveis para reembolso.

Como solicitar:

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: 61983832613 ou pelo e-mail: [email protected]. Teremos prazer em te atender e encontrar a melhor solução.